郑州国家开放大学2015年7月份期末考试正在紧张的进行中，为帮助各位同学顺利通过考试，中原国家开放大学网会不断为大家送出各科考试的考前模拟试题，今天为大家精心整理编辑的是一套《资源运营与管理》的期末考试练兵试题，并附带参考答案，希望对同学们有所帮助。另外，2015年郑州成人大学招生正在火热进行中，如果您身边有需要提升学历的朋友，都可以推荐报名，现在通过赵老师QQ：1298709253进行报名，还可免费获得价值100元的学习耳机一副，机不可失！欢迎同学们积极推荐身边的朋友加入到郑州成人大学国家开放大学的队伍中来。
一、单选题
1、影响变革的两种力量是（ ）。
(A) 驱动力量和维持力量 (B) 驱动力量和进步力量
(C) 维持力量和阻碍力量 (D) 驱动力量和阻碍力量
2、“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（ ）。
(A) 新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战
(B) 创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系
(C) 在组织的具体实践中，是否强调技术开发
(D) 组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴
3、符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（ ）。
(A) 无价值库存 (B) 有效库存
(C) 非有效库存 (D) 价值库存
4、某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（ ）不属于需要额外支持的员工。
(A) 绩效较高的员工 (B) 刚开始参加工作的毕业生
(C) 下岗后重返工作岗位的人 (D) 残疾员工
5、关于成本会计，说法正确的是（ ）。
(A) 有固定的法律文本
(B) 可以按照企业的需要进行格式调整
(C) 记录的是企业的“财务历史”
(D) 是管理层获得财务信息和其他数据的依据
6、根据我国《安全生产法》的规定，（ ）是安全生产的第一责任者。
(A) 政府相关部门 (B) 职工
(C) 企业法定代表人 (D) 从业人员
7、造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（ ）事故。
(A) 一般 (B) 特别重大
(C) 较大 (D) 重大
8、针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。
(A) 个性化评估 (B) 进行风险评估
(C) 解决风险的起源 (D) 提供指导和信息
9、小张是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（ ）。
(A) 确定招聘的人数和岗位 (B) 选择招聘的方式
(C) 发布招聘信息 (D) 考核应聘者
10、企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（ ）。
(A) 机器设备成本 (B) 财务成本
(C) 研发费用 (D) 后勤部门成本
11：财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（ ）。
(A) 预计利润表 (B) 成本核算表
(C) 预计资金流量表 (D) 预计资产负债表
12、关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（ ）。
(A) 为员工预留一定的谈话时间
(B) 不要忽视看上去无关紧要的问题
(C) 监督员工意味着可以凌驾于新员工之上
(D) 清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
13、关于盈亏平衡点，说法不正确的是（ ）。
(A) 销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利
(B) 各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的
(C) 销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损
(D) 盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点
14、不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（ ）。
(A) 检举建议权 (B) 紧急避险权
(C) 知情权 (D) 言论自由权
15、组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（ ）。
(A) 生产原料 (B) 资金
(C) 组织文化 (D) 设备设施
简答题答案：
1-5：DDBAB 6-10：CCADA 11-15：BCBDC
二、填空题
1、 是制定项目时间表的有效方法。
2、 一般不会危害人们的健康与安全。
3、 安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
4、精益生产方式这种质量管理方式源于著名的 公司的准时化生产JIT方式。
5、财务预算需要以 的结果为根据。
6、对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是 。
7、公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为 。
8、成本-效益分析应该在项目的 阶段使用。
填空题答案：
1、建立里程碑 2、一定压力 3、专业性，4、丰田公司，5、财务预测，6、生产，7、全年预算，8、项目收尾
三、简答题
1、采购流程包括哪些阶段？
2、简述客户关系管理（CRM）的优缺点。
3、决策的步骤有哪些？。
简答题参考答案：
1、第一阶段：提出采购申请；第二阶段：拟定采购说明；第三阶段：（由供应商）提供报价单；第四阶段：提出采购单；第五阶段：收货和退换；第六阶段：（由供应商）出具发票；第七阶段：付款
2、优点：（1）增加满足特定客户需求的能力；（2）更好地运用组织所掌握的信息；（3）加快对客户的响应时间；（4）根据客户的反馈，提高采取行动的能力，比如设计新产品；（5）把总体的商业战略、市场运作、销售战略与客户服务有效地联系起来。
缺点：成本太高，实施费用太高，所需软件系统过于庞大。
3、第一步：查明问题；第二步：寻求解决方案；第三步，作出决策；第四步，执行和评估。
四、案例单选题
案例一：
松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养。优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针”。四是训练人才重在启发独立。五是不景气之时正是育人的大好时机。六是不可雇佣朋友。七是不挖墙脚。
根据以上案例，回答以下各题。
1、用人的关键在于选对人，面试是选人的重要环节，（ ）不是面试时一定要避免的问题。
（A）太随意 （B）说话太多
（C）镜像效应 （D）向所有人问同样的问题
2、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（ ）。
（A）工作时间 （B）职责要点
（C）其他员工工资水平 （D）相关责任
3、松下认为人才不是“捡”来的，必须着意去培养，为员工选择适合的训练、培训方法。这说明为了使员工安心工作并把工作做好，公司需要为员工提供（ ）。
（A）培训和发展机会 （B）健全的社会保障
（C）丰厚的报酬 （D）灵活的工作时间
4、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（ ）。
（A）关系密切的团队 （B）灵活的工作时间
（C）丰富多彩的工作 （D）职业发展机会
5、松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（ ）。
（A）聘请接替人员要花费一定成本
（B）要花一定时间让新员工适应
（C）在新员工适应前会影响团队的生产效率
（D）其他团队成员之间的默契受到影响
案例单选题答案
1-5：DCABD
